Agente de recepción del hotel
Marathon
Apertura Futura: Agente de recepción del hotel
Tiempo completo • Marathon
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Beneficios:
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
En Kingsail Resort, nos enorgullece ser un lugar cálido y acogedor para que nuestros huéspedes se alojen mientras exploran los hermosos Cayos de Florida. Nuestros Agentes de Recepción son la cara de nuestra empresa, marcando el tono para un servicio al cliente excepcional al recibir a nuestros huéspedes de manera amable, garantizar un proceso de entrada y salida rápido y cortés, y coordinar el servicio al cliente según sea necesario. El candidato adecuado poseerá excelentes habilidades de comunicación y organización, así como la capacidad de afrontar los problemas que surjan con serenidad y una actitud positiva.
Responsabilidades
- Saluda y da la bienvenida a todos los invitados
- Toma y confirma las reservas de los huéspedes
- Contesta las llamadas de manera profesional y cortés, transmitiendo los mensajes de forma rápida cuando sea necesario
- Supervisar, organizar y reenviar correos electrónicos según sea necesario
- Coordina con el personal de limpieza y mantenimiento para atender las solicitudes de atención a los huéspedes
- Comunica las ofertas de habitaciones y las comodidades en el lugar a los huéspedes actuales y potenciales
- Mantén hielo, aperitivos, bebidas y mercancía a punto y listos para la compra por parte de los huéspedes
- Ofrecer sugerencias expertas sobre restaurantes y atracciones locales
- Publicar correctamente los cargos de habitación e impuestos en los folios de invitados
- Verifica las declaraciones de cuentas y los saldos
- Mejora la experiencia del cliente evaluando sus opiniones y haciendo seguimiento con los clientes
- Resumir las operaciones y preparar informes para la dirección según sea necesario
- Desempeñar otras funciones asignadas
Cualificaciones
- Diploma de Bachillerato o equivalente
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Habilidades excepcionales en atención al cliente
- Buen conocimiento de la administración de oficinas y prácticas básicas de contabilidad
- Excelentes habilidades organizativas y multitarea
- Sólido conocimiento de los programas de Microsoft Office
- Se prefiere experiencia previa usando software de reservas de hoteles (por ejemplo, Cloudbeds, Infor, etc.)
- Capacidad para trabajar al menos 25 horas a la semana - se requieren fines de semana y festivos
- Se prefiere español e inglés bilingües
Compensación y beneficios
- Entre 18 y 19 dólares la hora, según la experiencia
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de salud, dental y de visión
- Seguro de vida pagado por la empresa
Compensación: 16,00 $ - 18,00 $ la hora
El auténtico encanto de los Cayos de Florida se encuentra con la comodidad costera atemporal
—tu tranquila escapada en el corazón de Maratón desde los años 60
Nos ubicamos en la preciosa Marathon, Florida, en la bahía de la US 1, en el CORAZÓN de los Cayos de Florida. Nuestro pueblo cuenta con muchos restaurantes, tiendas, atracciones y paisajes hermosos. Algunas de las atracciones cercanas incluyen el Centro de Investigación de Delfines, el Hospital de Tortugas, Sombrero Beach, Pigeon Key y Crane Point. Nuestro arrecife local es el tercer arrecife vivo más grande del mundo, lo que ofrece una experiencia de snorkel preciosa y una pesca excelente.
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